记者17日从国度播送电视总局获悉，总局近日实行针对互联网电视自动续费办事的专项按次不停措施。这次治理聚焦用户反馈较为联结的自动续费“扣费前无提醒”“取消经由复杂”“投诉渠说念不畅”等痛点问题，通过按次办事国法，全面优化互联网电视滥用体验世博体育，在沉静治理电视“套娃”收费责任的基础上，构建愈加平允、透明、绵薄的互联网电视办事生态。

广电总局关连精致东说念主先容，字据总局规定，互联网电视集成机构在提供自动续费办事时，须严格慑服“用户主动选拔”原则，拦阻通过荫藏要求或强制系结其他办事的花样开拓用户通畅；严格严慎使用默许勾选“自动续订”功能，用户在初度订阅含自动续订办事的视听产物时，需通过二次阐述的花样明确抒发痛快意愿，才不错投入支付花样。

畴昔，部分平台将自动续费选项荫藏在冗长的办事公约中，导致滥用者在不知情的情况下被引诱扣费，这次治理责任明确要求运营方将选拔权交还用户，任何未经用户明确授权的自动续费行径均属违纪。

针对用户反馈的自动续费“扣费前无提醒”“取消经由复杂”问题，广电总局明确要求：互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日，通过短信、APP推送、办事号信息等多种渠说念发送扣费提醒，且提醒内容需包含续费产物称呼、扣费金额、办事周期等重要信息，确保用户准确识别续订的产物信息。

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据走访，当今，大部分互联网电视集成平台已作念到在续费前按次提醒，用户如不再需要陆续使用该办事，不错按照教导关闭所订购的自动续费办事。

为处罚用户反馈的“投诉渠说念不畅”问题，广电总局要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”进口置于客户办事受理的一级菜单中，确保用户快速提交诉求，实时获取响应。

此前，广电总局为进一步沉静种植治理电视“套娃”收费和操作复杂责任效果，也公布了用户投诉渠说念。

广电总局关连精致东说念主默示，这次自动续费办事治理责任的鼓舞，是广电总局沉静、长远、拓展、种植治理电视“套娃”收费责任，坚捏以用户为中心，通过轨制打算琢磨行业转头办事本色的进军现实，凝华了多部门与行业企业的共同奋发。将来，广电总局将捏续加强动态监管，推动更多便民举措落地，让大屏滥用愈加宽心。

据新华社世博体育

发布于：山西省